Главная /   Семинары /   Сервис и построение долгосрочных отношений с гостями

Семинар

Сервис и построение долгосрочных отношений с гостями

Целевая аудитория:

  • Управляющие рестораном.
  • Руководители ресторанного бизнеса различного уровня.
  • Собственники.
  • Начинающие рестораторы.
  • Администраторы ресторанов.

Информация о семинаре:

Количество ак. часов: 4 (1 день)

Время обучения в группе (на выбор):

  • утро: 09:00 - 12:00;
  • день: с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00;
  • вечер: с 18:30 до 21:30;
  • группы выходного дня: суббота с 10:00 до  13:00,  с 13:00 до 16:00, с 16:00 до 19:00.

Срок обучения:

  • Семинар «Сервис и построение долгосрочных отношений с гостями» - 4 ак часа (1 занятие). 1 занятие - 4 ак часа, 1 ак час - 45 мин.

Кофе-паузы:

  • есть

Стоимость обучения и варианты оплаты:

Общая стоимость обучения для физлиц ( для 1 чел): 480 грн;

Скидки:

  • 2 - 3 человека -  для физлиц  -  - 5% - 456грн ( для 1 чел);
  • 4 - 10 человек - для физлиц - - 10% - 432  грн ( для 1 чел);

Стоимость для юридических лиц (предприятий):

  • оплата по безналичному расчету за сотрудника фирмы  - 528 грн;

Скидки:

  • 2 - 3 человека - для юрлиц - - 5% - 502грн ( для 1 чел);
  • 4 - 10 человек - для юрлиц - - 10% - 475 грн ( для 1 чел);

Корпоративное обучение (только сотрудники одной организации, изменение программы под запрос):

  • группа  8-10 человек (минимум) - 2304 грн ( за 1 чел)  - 552 грн ( за 1 чел).

Гибкая система скидок для организаций.

Программа семинара:

  • 10 шагов к постановке системы сервиса в гостинице.
  • Триединство сервиса: услуга, сервис, обслуживание.
  • Основы клиентоориентированного подхода к управлению.
  • Развитие отношений с гостями - от маркетинга к сервису. Значение постоянных клиентов.
  • 10 составляющих безупречного сервиса.
  • Анализ наиболее успешных решений и технологий. Типовые ошибки.
  • Внедрение сервисной стратегии: процедуры, технологии, персонал.
  • Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания.

Внимание!

Ниже приведены даты первых занятий (начало курса). Вы можете выбрать любую дату, когда Вам удобно начать обучение. Дальнейшее расписание занятий выдается в учебной части.

Ближайшие даты начала занятий